Mieux se connaître en tant que Manager, pour mieux (inter)agir au quotidien avec tout son écosystème.
Développement rapide, changement de stratégie, travail hybride, une situation difficile à gérer ? Autant de situations qui peuvent mener à des difficultés à communiquer alors même que ce serait la clé pour avancer et dépasser cet enjeu. En tant que manager, savoir identifier ce qui peut nous mettre sous stress, ou ses collaborateurs, et (surtout) comment adapter son style de leadership est une compétence précieuse pour accompagner ses équipes et que les résultats soient à la hauteur des efforts mis en oeuvre.
En 2022, Be well & Lead well a créé pour la Fédération des Offices de Tourisme de Bretagne un parcours de formation long pour ses directeurs et directrices d’Offices afin d’aborder toutes les facettes du Management et du Leadership.
Ce programme animé en binôme avec notre partenaire et intervenant Aymerick Bonnot a démarré avec un 1er module dédié à la formation des directeurs à Process Communication®. Un outil puissant et pragmatique basé sur l’observation, élaboré par Taibi Kahler au cours des années 70 et consolidé pendant sa collaboration avec la NASA pour recruter et former leurs astronautes dans les années 80.
En observant les bons indicateurs verbaux et non-verbaux, il est possible de déterminer à la fois les forces naturelles, les motivations d’une personne mais aussi de prédire avec précision ses comportements sous stress… et donc, à chacun.e de mettre en place les stratégies de prévention pour amener des changements positifs !
Nous avons interrogé Yannick Corbel, directeur de l’Office de Tourisme de Lorient Bretagne Sud Tourisme sur son retour d’expérience en tant que Dirigeant et Manager concernant les apports de la Process Communication quelques mois après.
BWLW : Des éléments marquants pendant la formation PCM ? Avec quelles pépites êtes-vous repartis ?
YC : Objectiver des comportements, des réactions ou même des types de fonctionnement ! Ces connaissances font immédiatement écho à nos quotidiens professionnels ! Les pépites, sans hésiter, les outils « d’intelligence collective » ! Avec PCM, vous repartez avec pleins d’outils concrets à pratiquer avec vos équipes
Découvrir le contenu de notre formation Leadership x PCM
Lire l’article retour d’expérience du module 2 : De sauveteur à Leader, l’art de faire grandir ses équipes
BWLW : Avez-vous observé des changements dans votre manière de comprendre et interagir avec les autres ? Des exemples ?
YC : Oui et ces changements sont intégrés dans mon quotidien. La recherche de la meilleure relation possible avec chaque groupe ou individu. Rechercher plus d’efficacité dans les temps de communication permet d’optimiser la forme pour valoriser le fond.
Les techniques d’animation « d’intelligence collective » sont aussi des outils concrets pour mieux concerner chaque membre de l’équipe en proposant des ateliers créatifs collectifs très riches.
BWLW : Qu’est-ce que cela apporte selon vous d’être formé à PCM au sein d’une équipe ou d’un collectif ?
YC : C’est une boite à outils innovante pour progresser sur la relation humaine qui est au cœur de nos métiers ! Cette formation considère la position du manager de manière globale, de la relation avec sa collectivité à l’accompagnement des collaborateurs de l’office de tourisme dans leur mission. La formation apporte des clés de compréhension pour prêter une attention différente à son environnement. On valorise l’humain à travers ses qualités intrinsèques.
BWLW : L’Office de Tourisme de Tourisme de Lorient Sud Bretagne en quelques mots ?
YC : C’est une belle structure de 20 salariés toute l’année, 30 salariés d’avril à septembre et 40 en haute saison. L’office de tourisme de Lorient Agglomération couvre un territoire de 25 communes dont la ville de Lorient et l’île de Groix, 100 kilomètres de littoral, une rade et 2 vallées qui structurent le retro littoral. La spécificité de l’office est sans doute sa vocation commerciale au service des professionnels du territoire via le service groupe et le coffret cadeau Breizhbox.
Pour en savoir plus : découvrir l’office et la destination
BWLW : Autre chose à nous partager ?
YC : L’expérience collective et même l’aventure humaine de cette formation ! Le format permet de prendre du temps pour échanger et donc progresser.
En effet, nous avons la conviction chez Be well & Lead well, que la connaissance de soi, de ses besoins et motivations profondes est un atout très puissant pour s’accomplir à la fois individuellement et collectivement.
Et vous qu’en pensez-vous ?